两小时能修好的毛病硬是令500户居民断水一天多；为难背面申城水管之争何时休？

　　7月4日正午，上海市静安区江场西路1366弄中星馨恒苑的居民着急地向解放日报·上观新闻求助，称他们小区因总管爆裂，从7月3日黄昏5时开端停水。

　　而更为难的是，就在居民们翘首以盼来水时，小区物业却在门口张贴了一纸告示，称总管的修理理应是自来水公司的责任，可对方却要求物业来承当修理费用，且两边价钱迟迟“谈不拢”……言下之意，何时来水，遥遥无期。

　　居民蔡女士告知记者，7月3日黄昏大约4时多，小区东南角1号楼地上车位旁的绿化带里，忽然哗哗地往外涌出自来水，没多久周边就浩瀚一片。物业判别，应该是小区的主水管爆裂了，随即拨打供水热线，并请自来水公司的修理人员封闭了整个小区的进泵房管道阀门。蔡女士称，因为她家在13楼，用的是水箱水。虽然水阀关了，但水箱里尚有一些余水，当晚用水并未受影响。可7月4日一早起来，拧开龙头已是一滴水都没了。

　　△7月3日黄昏大约4时多，小区东南角1号楼地上车位旁的绿化带里，忽然哗哗地往外涌出自来水。

　　停水影响了小区近500户居民的正常用水。7月4日上午，着急的居民们纷繁涌到物业处，问询怎么回事。物业随后在小区入口处张贴了一张告示，解说了迟迟不能来水的原因。7月4日下午，解放日报·上观新闻记者赶到中星馨恒苑时，大门口的这张“告示”仍然在。告示中称，“水管爆裂致损由自来水公司担责，物业在榜首时刻向城投水务进行了报修，修理人员至现场挖开后即漫天要价，物业与之交流无效……”

　　下午4时不到，间隔停水现已20余个小时了。小区里，时不时可见居民们拎着水桶、水壶等各类贮水设备，前往小区东南角的物业管理处提水用。记者跟着他们走进物业，只见物业的一处水龙头前，接水的居民排起了长队。

　　物业管理处不断有居民前来问询，自来水终究何时能来？记者找到物业担任人卞司理了解状况。他说，就在记者抵达前，爆裂的水管已由自来水公司修正，接下来便是清洗小区的总水箱以及居民楼顶的分水箱，一旦清洗好就能康复供水，“估计晚上肯定会康复供水”。记者诘问公告上的“自来水公司漫天要价”是怎么回事？对方避而不谈，重复称“这是个误解”，现在两边已放置争议，先合力处理居民的用水问题。

　　物业情绪的“改变”令记者摸不着头脑：两边终究存在什么样的“争议”？停水后的20余小时里，又曾发生过什么？

　　在小区1号楼旁的绿化带里，记者看到此前的自来水喷涌处已补葺结束，并覆上了土。一名身着蓝色制服的供水部分抢修人员，正在操作小区的进泵房水阀，以便向小区的总水箱进水。不远处，一辆黄色的“抢修送水”车停在一旁，供居民们取水用。

　　记者找到现场供水部分的一名担任人。问及“漫天要价”，他随即反诘记者：“是自来水公司的管道咱们修，不是的咱们不修。怎么会漫天要价？”随后，他给记者复原了馨恒苑小区总管爆裂的整个修理进程——

　　7月3日黄昏6时左右，供水热线接到物业打来的报修电话。上海城投水务集团供水分公司闸北供水所随即组织抢修人员赶往小区。现场勘察后，抢修人员以为，涌水点坐落小区进泵房水阀的内侧，且封闭水阀后，涌水即止住了。因此判别，爆裂的是水阀内侧的小区管道，并不归于供水部分的补葺规模。对此说法，物业当场表明了对立，以为都没挖开，就下判别不免过早。

　　因为绿化带覆土下方有一层混凝土，抢修人员随后联系了供水部分的一家施工外包单位，叫来一辆镐头机。当晚9时，镐头机挖开了混凝土层，看到了供水部分的总管以及水阀是无缺的。清晨3时，水阀后方下沉的小区总管道也挖了出来。能够看到，原来是小区进泵房管道弯头接口处的卡箍爆了，才造成了自来水外涌。供水部分当即表明，物业阀后边的这部分管道，既不是供水部分的产权，供水部分也没有相关材料，修理的责任应该在物业。而物业则以为，进户分水表前的管道，理应都是供水部分担任补葺。

　　相持中，供水部分主张物业赶快自行找人来修，或许也能够托付供水部分现场叫来的这家施工外包单位来修。物业的担任人随即当场要求对方预算一下修理费用，对方算上了镐头机的费用，大致报出5万元的修理报价。物业一听，当即表明“那不修了”，随后便草拟了一份公告，责备供水部分“漫天要价”……

　　物业的公告激起了不明就里的小区居民们的不满。很多居民通过各种渠道投诉，要求供水部分赶快对管道进行修理。关于小区物业的责备，供水部分感觉“很委屈”，以为物业此举不只不管现实，更有运用居民的权益来挟制供水部分的意味。

　　7月4日上午9时，重复洽谈后，闸北供水所以为500户居民的用水不是小事。便在属地居委会的掌管下，与小区物业召开了和谐会。会上，闸北供水所自动提出乐意“跨前一步”，先将爆裂的管道修正；至于两边修理权责的争议，日后再行洽谈。

　　当天下午，供水部分要求其供货商收购了小区管道运用的这种卡箍，随后进行了替换。整个修理进程很快，不过两三个小时。因为此前卡箍损坏后，有部分泥沙混进了小区的总水箱以及居民楼顶的分水箱，虽然管道已修正，但必须先对水箱进行清洗消毒，待水质监测合格，方能最后向居民供水。

　　7月4日深夜近12时，通过严重的清洗操作，500户居民家总算康复了供水。

　　一个小小的卡箍，卡住居民一整天的用水。对此，供水部分表明，假如7月3日晚管道挖开时，物业当场认可这段水管的修理权责，供水部分当晚即能够和谐补葺，底子不必花那么长的时刻。可7月4日下午，虽然管道现已修正了，记者与物业卞司理了解时，对方仍然以为，这段管道的修理权属存在争议。终究该谁来承当管道的修理费用，还需要后续来“研讨”。

　　相似的水管修理权责之争，在申城由来已久。解放日报·上观新闻也曾报导过屡次。

　　争论来源于两个地方法规的“抵触”。供水部分介绍，依照2003年修订的《上海市供水管理条例》和供水部分与物业签定的供水合同，一般小区，他们只担任管到“邻居管”和计量设备。也便是说，管道维护责任以小区红线为界，外面归于供水部分管；里边除了水表外，归物业管。只要进行了二次供水改造的小区，供水部分才“接收”小区的供水设备，居民入户表曾经的，都归于供水部分管。仅仅，现在接收部分仅有6000余万平方米，只占全市小区的很小一部分。

　　但物业却持着申城的2010年修订的《住所物业管理规则》第五十四条加以辩驳。该条规则清晰，供水等专业单位应当承当分户计量表和分户计量表前管线、设备设备的修理维护责任。依照这个规则，居民入户表曾经的管道和设备，修理维护都是供水部分的责任。

　　地方法规之间的抵触，致使每年夏天，很多用水投诉都会在物业和供水两个部分之间重复流通。本年盛夏刚刚开端，馨恒苑的停水风云，又“打响”了上述两个部分之间争论的“榜首枪”。

　　相似争论的处理，老是盼望某个部分“放置争议”、“跨前一步”，也不是个方法。能否请两个部分交流和谐，赶快就两家的分工达到一个详尽清晰的施行定见，彻底处理推诿扯皮的现象。一起，法规之间的抵触，也应该引起申城立法部分的注重，孰对孰错、以谁为准，该有个决断了！