业主蒙了！地库漏水、地上开裂……柳州一新交房小区问题太多！

　　该小区是否真的存在业主们所反映的问题，4月27日，记者来到该小区进行了造访。

　　在小区的地下车库，记者看到了业主们供给的视频、图片中的情形，尽管一些区域现已不再“下雨”，但部分区域仍有水滴不断滴下，墙体上的水渍印也非常显着。在地下车库东北角，滴下的水浸湿了几十平方米的地上，走在上面还能激起阵阵水花。

　　“咱们反映了很屡次，尽管有人来整改，但问题却一直没有彻底处理。”业主吴女士说，地下车库漏水的视频拍照于本年4月22日，当天外面下大雨，地下车库下小雨。吴女士奉告记者，业主们由于地下车库漏水的问题屡次找过小区物业，尽管小区物业答应会整改，但修理人员仅仅在渗水处灌入防水胶、钉入钉子，或是装置破开的塑料管搜集、引流渗漏的水，并没有彻底处理地下车库漏水的问题。

　　吴女士也向记者供给了一些业主家墙体开裂、渗水的图片、视频。记者通过造访，尽管没有发现有业主家墙体渗水的状况，但在单个业主家中却发现了疑似修补地上开裂的痕迹。

　　业主胡先生向记者反映，交房时，小区物业要求每户业主交300元的水电费押金，待业主装饰完毕后可退回。可比及他装饰完房子，找小区物业想要回这300元的水电押金时，却被奉告这是水电周转金，有业主呈现拖欠水费的状况，可暂时用这笔钱来抵缴，所以不能交还给他。

　　关于小区物业的做法，业主以为他们这是反复无常，押金怎样就变成了周转金呢？还有业主表明，小区的物业收费与供给的服务不匹配，存在收费高但软硬件设备达不到规范的状况。

　　28日，记者就该小区业主反映的状况采访了小区房开商营销部分的相关负责人，以及小区物业公司的相关负责人唐先生。

　　营销部分相关负责人奉告记者，地下车库漏水的问题是近一两个月才接到业主投诉的，之后他们很快介入处置，在发现原有处置计划无法彻底处理漏水的状况后，近期已对业主拍照的漏水点采取了新的办法进行补漏，待通过调查保证不会漏水，就会将新的补漏计划推行至全小区。

　　“敲开墙体、放置引流塑料管，也是为了更好地去补漏。”该负责人说，待补漏作业完毕后，作业人员会对被敲开的墙体进行修补，塑料管会移除，墙面的钉子也会磨平从头刷漆。关于业主反映家中渗水以及开裂的问题，该负责人表明，自上一年年中交房以来，他们就现已连续为业主处理了这些问题；假如业主仍发现家中存在这些问题，能够向小区物业进行反映。

　　针对水电押金一事，小区物业负责人唐先生说，交房时他们与业主签订了物业服务合同，上面规则了业主有必要交300元的周转金，与业主们说的也是周转金。这笔钱物业仅仅暂时持有，假如业主将房子转让出去，物业会返还这笔钱到业主手上。关于物业收费与服务不匹配一事，唐先生表明，物业在住建部分挂号的收费规范是2.2元每平方米，但考虑到小区未全体交给，软件、硬件设备没有彻底启用，所以给予业主优惠，只依照1.92元每平方米进行收取。待小区全体交给，物业费将康复至2.2元每平方米。

　　物业收取业主水电周转金的做法是否合规？记者采访了广西华尚律师事务所黄华律师，他以为，依据《物业管理条例》第44条的规则，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业承受托付代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额定费用。

　　本案中，小区物业以水电周转金为由向业主收取费用的行为违背法令规则。别的，依据《中华人民共和国民法典》第153条的规则，违背法令、行政法规的强制性规则的民事法令行为无效。尽管小区物业与业主在物业服务合同中约好了由业主向其交纳水电周转金的事项，可是该约好无效，所以业主能够要求小区物业返还上述金钱，若小区物业回绝返还，业主能够向法院提起诉讼。