南阳华润燃气有限公司党委委员、纪委书记、副总经理陈芳，南阳华润燃气有限公司宛西分公司副经理赵阳，南阳华润燃气有限公司党群部副经理贺龙
主持人：燃气安全事关千家万户和民生大计。为从源头把好安全关，我市发布《南阳市中心城区2023年燃气居民用户安全保护装置加装工作实施方案》，燃气居民用户安全保护装置加装工作也被列为2023年河南省民生实事和南阳市民生实事。我市燃气居民用户安全保护装置加装工作已开展两个多月，仍有不少市民咨询加装安全保护装置是否必须，那么，省市有关文件或方案是如何规定的？
陈芳：2022年1月1日起开始实施的《燃气工程建设项目规范》（GB55009-2021）中要求，家庭用户管道应设置当管道压力小于限定值或连接灶具管道的流量高于限定值时能够切断向灶具供气的安全保护装置。
根据河南省《2023年燃气居民用户安全保护装置加装工作推进方案》（豫燃专班〔2023〕4号）文件要求，加强燃气安全监管，保障人民群众生命财产安全，居民燃气用户原则上都要加装安全装置。
赵阳：本次加装的燃气安全装置为灶前自闭阀1个，2米金属软管1根。自闭阀是安装在户内表后燃气管道与灶具连接管之间，同时具有超压、欠压、过流自动关闭功能的安全保护设施，可防止燃气泄漏造成安全问题。金属软管取代传统的橡胶软管，可防止因橡胶软管脱落、老化、鼠咬、龟裂等造成的安全风险隐患。金属软管安装便捷、连接可靠、耐腐蚀、不堵气、柔软性好、常规使用的寿命长，能随意弯曲而不变形，使用年数的限制为8年。
主持人：目前我市燃气居民用户安全保护装置加装工作的总体情况如何，截至现在已为多少户居民用户加装了燃气安全保护装置？
赵阳：2023年6月5日，我市安全装置加装工作正式实施，经过政府、企业、热心市民的一同推动，中心城区报装用户的安装率已达70%。
主持人：市民咨询如何缴费，是由社区物业统一收费，还是能自行缴费，线上线下是不是都可以？
赵阳：目前用户可通过“宛快办”App线上缴费和上门安装人员线下代下单两种方式实施缴费。
主持人：加装安全保护装置是如何收费的？政府和企业有补贴吗？具体的补贴范围或时限有约束吗？
赵阳：按照《南阳市中心城区2023年燃气居民用户安全保护装置加装工作实施方案》，既有管道燃气居民用户安装自闭阀，非金属软管更换为金属软管，材料、人工费用约为240元/户，政府补贴三分之一，华润燃气补贴三分之一（全市用户补贴合计4000余万元），居民用户仅需承担剩余的三分之一费用。对于仅加装自闭阀的居民承担50元/户；对于加装自闭阀及更换金属软管（金属软管长度不超2米）的居民用户承担80元/户。此项补贴将于2023年11月底结束。2023年12月开始，既有居民燃气用户还未加装自闭阀的，不再享受政府和华润燃气公司补贴。
主持人：2023年年底才能入住的新建小区，12月1日以后才能通气，像这种燃气居民用户加装自闭阀如何收费，还能不能享受到政府补贴？
贺龙：按照《河南省政府办公厅关于进一步规范全省管道燃气经营加强安全管理的意见》（豫政办〔2022〕48号）及河南省《2023年燃气居民用户安全保护装置加装工作推进方案》（豫燃专班〔2023〕4号）等文件要求：新建住宅管道天然气工程在建设环节全部安装自闭阀，燃气具连接管一定要使用金属软管。我市本次加装范围内用户为2022年12月31日前已通气点火的小区既有用户，2023年1月1日后新建小区均不在补贴范围内。
主持人：在加装燃气自闭阀和金属软管的同时，如若遇到需要钻孔操作的，是否另行收费，收费标准是什么？
贺龙：施工全套工艺流程中遇到用户软管孔洞过小无法安装波纹管的情况，需要扩孔后才能完成金属软管安装。用户都能够联系灶台售后服务，也能委托南阳华润施工队伍开（扩）孔。作为红色央企，本着服务群众、造福地方的宗旨，南阳华润燃气自8月7日起在安装过程中为用户更好的提供免费开（扩）孔服务，全力推进我市安全保护装置加装工作。
主持人：缴费成功后，是需要个人联系华润燃气公司入户安装，还是一个小区或一个居民点统一安排时间安装？具体安装时间咨询哪里？
赵阳：现中心城区安全保护装置加装工作已全面铺开，用户缴费成功后，华润燃气组织实施工程人员与街道（社区）对接，及时安排施工队伍进场，进场前提前张贴施工公告，请广大市民朋友及时关注社区通知，施工期间请用户合理调整时间，家中留人，配合安装。
主持人：加装的管道燃气自闭阀怎么样去使用，遇到不同的情况，如阀门自闭打不住火，或阀门膨出等如何处置？
赵阳：自闭阀日常使用时，中心提拉按钮需保持正常通气状态，同时打开自闭阀手动开关即可正常使用，当燃气管道出现超压、低压、密封不严等问题时，自闭阀提拉钮会出现闭合或者膨出状态自动关闭气源，如发现异常问题及时拨打华润燃气24小时值班热线或南阳市华润燃气安全保护装置加装工作服务热线进行报修。
主持人：燃气安全保护装置不是一装了事，作为居民用户还有哪些必须要格外注意的事项？后期如何正确检测或维护？
赵阳：自闭阀不用电、免维护、抗干扰，机械智能、主动预防、灵敏可靠，能为家中的燃气使用环境增添一道安全屏障，用户加装自闭阀后仍需注意日常用气安全。比如保持厨房通风，按时进行检查是否有漏点，及时清洗整理灶具，查看燃气灶的火孔是否被堵塞。假如发现燃气泄漏，严禁动用一切电器开关和火源，要切断气源，第一时间到远离漏气处拨打燃气公司救援热线。
主持人：燃气公司的师傅在加装安全保护装置的时候，遇到有哪一些问题，有什么需要跟市民朋友交代或呼吁的？
贺龙：安装人员白天工作期间，部分住户家中无人直接影响了加装效率，请广大市民朋友及时关注社区通知，尽量调整时间，在实施工程人员入场施工期间家中留人配合施工。遇到群众集中报装数量较大，工期安排密集的情况，请燃气居民用户多多谅解，服从整体工作调配调度，耐心等待，确保安装工作高效推进。
陈芳：2023年上半年，面对复杂严峻的安全生产形势，南阳华润燃气有限公司肩负“促进绿色发展，共创美好生活”的企业使命，在市委、市政府的正确领导和上级主管部门的帮助支持下，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，聚焦规划、建设、经营、存储、充装、运输等所有的环节，以燃气安全生产专项整治和隐患排查治理为抓手，加大管理力度，扎实推进用气安全、客户服务、气源保供、老旧管网改造等各项工作的落实，确保了我市人民群众的生命财产安全。（全媒体记者 李辉 文/图）
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